Moin, ich habe dort vor ca. einem halben Jahr zweimal Bestellungen aufgegeben und wurde prompt beliefert. Meine Erfahrungen sind also sehr gut! (Eckla Kanuwagen waren/sind dort deutlich günstiger als bei Konkurrenten (gewesen)).
Vielleicht hilft ein Einschreiben oder die Anfrage, ob ein solches wirklich notwendig sein muss?

Viel Erfolg!

habe auch nur beste Erfahrungen gemacht - das ist sehr ungewöhnlich.

Sollte das auch nicht helfen,
hast Du bei Kreditkartenzahlung immer noch die Möglichkeit, dich an
die Kreditkartenfirma zu wenden, und anzugeben, dass die Abbuchung zu unrecht erfolgt ist.
Die Abbuchung wird dann rückerstattet.
Üblich ist das Verfahren bei Kreditkartenbetrug.
Frag sicherheitshalber bei der Kreditkartenfirma nach, um keine Fristen zu versäumen.

LG Alex

Hallo, habe auch meinen EKLA dort bestellt, keine Probleme!

Knut, so posted, betont und bestellt halt jeder was er braucht.

Kopfschüttelnd,

H.

Das wundert mich ein bisschen ...
Ich habe mit dem Laden nur beste Erfahrungen gemacht. Bei der ersten Bestellung war die Ware nach 2 Tagen, obwohl ich eigentlich Vorkasse angekreuzt hatte, weil erste Bestellung und so und ich eigentlich noch garnicht das Geld überwiesen hatte. Alle sonstigen Bestellung waren auch super schnell da, auf Anfrage habe ich sogar einmal eine Rechnung umgeschrieben bekommen, weil für meinen Verein bestellt und das bei Bestellen vergesen anzugeben.

Eigentlich finde ich das Angebot der Ladens sehr gut, wo bekomme ich sonst in keinen Menge PE-Schaum zu günsitgen Preisen.

Hallo Hannelore,

ich wohne ca. 40km von Ulm entfernt, und habe bei Aqua-Terra zwei Boote, drei Paddel, Schwimmweste, Packsäcke, Tonnen, Neosachen, Bücher, Anker(!), und Kram gekauft. Für einiges bin ich hingefahren, das letzte Boot und Paddel habe ich telefonisch und per E-Mail bestellt. Da waren keine Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit oder Antworten auf E-Mails.

Die Beratung war jedesmal kompetent und frei von irgendwelchen Versuchen Ladenhüter loszuwerden. Wenn was ich wollte nicht da war, wurde es halt bestellt. Dabei fällt nur noch auf, dass er preislich auf dem Teppich bleibt, und wenn man einen Beratungstermin ausmacht, auch genug Zeit hat.

Für das, was Du gepostet hast, kann ich mir keinen vernünftigen Grund vorstellen. Ich bin zufrieden und freue mich schon auf das nächste mal, wenn ich wieder neuen "Stoff" brauche.

Grüsse Bisam

Hannelore, da schaltest Du Dich ja ausgesprochen engagiert und erstaunlich selbstbewusst als Anwältin ein. Und Du schießt mit reichlich großkalibrigen Geschützen. Aber irgendwas hast Du da dennoch falsch verstanden, schießt über das Ziel hinaus, das Du auch noch fälschlicherweise aufs Korn nimmst. Aber das hat, zumindest im Ansatz, auch was sympathisches, denn die Kritik in meine Richtung kommt ja scheints aus derselben Richtung, wie mein obiger „Betreff“ zu verstehen ist.

Seit einigen Jahren treibe ich mich in diesem Forum rum, der Tonfall war stets respektvoll und zumindest sachlich – warum auch nicht – hier verbringen Canadier-Interessierte einen Teil ihrer Freizeit. Und das auch zur gegenseitigen Unterstützung.
Freizeit, damit verbinde ich auch ich selbst sein zu können, ohne Unfreundlichkeiten ausgesetzt sein zu müssen und ohne darauf achten zu müssen, ob sich jemand auf meine Kosten erhöhen möchte. Wenn ich in meiner Freizeit darauf achten soll, ob mir jemand „an`s Bein pinkeln“ möchte, dann meide ich dessen Gegenwart – es gibt genügend Stress im Alltag. Eigentlich treiben wir (?) uns doch auch in diesem Forum herum, weil wir nicht ständig auf dem Wasser sein können. Dieses Forum bietet zumindest eine geistige Auseinandersetzung mit unserem (?) Ventil, dem Alltag im Geiste ein Stück weit entfliehen zu können.
In jüngster Zeit habe scheint es aber unter einigen Usern zur Mode geworden zu sein, sich besserwisserisch, selbstgefällig oder zuweilen gar beleidigend gegenüber anderen Mitgliedern zu äußern. Das ist schade und noch mehr, das ist ärgerlich und überflüssig. Es zerstört das Schöne an dem Forum. Es verleidet das nahezu tägliche Durchforsten des Forums, wenn man plötzlich in zahlreichen, eigentlich thematischen, Threads mit Streit, der völlig überflüssig ist, konfrontiert wird.

Ein hochgeachtetes Mitglied des Forums äußerste sich einmal zum sehr vertrauensvollen und freundlichen Umgang untereinander sinngemäß so: Uns User dieses Forums verbindet zumindest ein gleiches Interesse, es gibt also Anlass, sich grundsätzlich sympathisch zu finden. Wir haben sozusagen einen gemeinsamen Spleen, natürlich im positiven Sinne. Die Canadier-Gemeinde ist zudem recht klein – man trifft sich, tauscht sich aus und genießt ein Stück weit denselben Kuchen.
Ich appelliere also daran, Heckenpissertum sein zu lassen und, zumindest im Sinne aktuellen „Betreffs“, freundlich und zugewandt miteinander umzugehen. Aus oben beschriebenen Gründen, damit der Kuchen nicht bitter schmeckt. Dann macht das Forum Spaß – und dazu ist es da.

Ich bin durch dieses Thema erst auf den Laden aufmerksam geworden und hatte auch gleich am vergangenen Freiatg etwas bestellt (die Preise sind dort ja recht konkurrenzfähig, besonders die Versandbedingungen).

Bis heute habe ich keine Auftragsbestätigung mit Verfügbarkeit der Ware und Liefertemin erhalten. Anrufen ging ins Leere, es meldete sich niemand, auf meine Nachricht auf den AB kam auch kein Rückruf.

Ich habe jetzt storniert und bei Denk bestellt, wo man tatsächlich mit Menschen korrespondieren kann.

Einen professionellen Ersteindruck hat der Laden in Ulm bei mir also nicht hinterlassen - schade...

Gruß, Philipp

Wer Unzuverlässigkeit liebt ist in diesem Laden gut aufgehoben. Wer gerne erfolglos versucht jemanden telefonisch zu erreichen ist dort ebenfalls gut aufgehoben (Manchml klappt es aber doch, was aber letztlich sowas von egal ist). Auf AB sprechen, mit Bitte um Rückruf, kann man genauso verzichten wie auf das Versenden von Mails. Wenigstens eine Teilieferung erfolgte bereits nach drei Tagen (geht doch !!!). Vorletztes WE war ich mit 8 Jungs auf Kanutour und ich habe (vergeblich, trotz telefonischer Zusage) auf Sicherheitsausrüstung gewartet. Habe mich dann montags für einen anderen Anbieter entscheiden müssen. Und schaue da, am Mittwoch hatte ich das Zeugs von diesem. Nach über einem halben Jahr erfolgloser Aktionen versuche ich nun mein Geld von Aqua-Terra zurückzubekommen. Da allerdings hier auch schon wieder Fristen überschritten sind, werde ich nicht auf die juristische Keule verzichten können. Keine Ahnung was bei denen los ist, die scheinen Ihren Laden, was das kaufmännische betrifft, übehaupt nicht im Griff zu haben. Und wenn man sich umhört, so ist dies auch nicht völligst unbekannt. Zum Fachlichen kann ich nichts sagen, aber da bin ich nicht gewillt dies herauszufinden. Mal sehen wann die Taler auf meinem Konto sind.

Gruß aus dem geduldigen Süden,

Floater

http://kanuladen.info/shop/conditions.ph...d57a4d1ad34610a

"Wir liefern mit Paketdienst (DHL, UPS oder GLS) in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten nach Bestellung eine Mail mit Ihrer Paketnummer, um den Weg der Ware zu verfolgen."



gehst halt Paddeln - kaufst woanders

Zitat von

---

Sehr geehrter Herr XXXX,

vielen Dank für ihre Bestellung bei XXXXbuch.

Das von ihnen bestellte Buch befindet sich im Nachdruck und wird erst im August diesen Jahres wieder lieferbar sein.
Falls für sie dieser Termin zu spät ist kann ich die Bestellung stornieren.

Mit freundlichen Grüßen

---

Hab' ich gestern bekommen . . . laut deren Internetseite ist das Buch lieferbar - d.h. die verkaufen etwas, was sie gar nicht haben - diese Praxis finde ich noch viel geiler...

Wenigstens haben sie sich nach meiner Mail gemeldet.

Beim Marktführer hatte ich zwei Sonderbestell-Anfragen, mit diversen Nachfragen dazu - die haben sich GAR NICHT gemeldet - ich warte nun 1 1/4 Jahr danach immer noch auf Antwort!


Kunde = König??? In -D- sicherlich nicht immer & überall.


lG Leichtgewicht

guter Vorschlag - ich zähle die Stimmen aus!!!!!

Gruß aus der Nordheide
Albert

Der Kunde ist König-
Wir haben die Demokratie!!

Bleibt mal auf dem Teppich.
Ich habe schon etliche Sachen dort gekauft und bin immer gut beraten und bedient worden.
Da setzt jemand einen ersten post hierein und sofort springen einige darauf an und schleppen schon mal rein prophylaktisch Teerfässer und Daunenbetten herbei.
Wenn Händler- oder Forumsmitglieder-Bashing hier zum Volkssport wird , müsste ich mich leider generell ausklinken.
Ich habe immer die ruhige und entspannte Art des Umganges miteinander in diesem Forum geschätzt, langsam wird mir aber echt ein wenig derb.

Denkt mal drüber nach.
Gruß René

Rene,

ich habe genau eines bemängelt, nämlich die Art und weise wie hier mit Internet-Kunden umgegeangen wird (zumindest in meinem Fall und nur den kann ich beurteilen). Daß ich zu Beratung und Verkauf nicht sagen kann, habe ich deutlich gemacht.
Und letztlich ist ein Forum auch hierzu da. Tipps geben, wo was gut läuft und welchen Laden man empfehlen kann, aber genauso, wenn etwas nicht läuft. Und ich rede hier nicht von verspäteter Lieferung, ein Versehen bei der Bearbeitung. Außerdem hat ein Forumsmitglied nach Erfahrungen mit AT gefragt. Und wenn es sachlich bleibt, dann haben wir alle etwas davon.

Gruß,
Otti

Hallo Otti,

momentan ist mir noch nicht ganz klar, warum Du Dich von mir angepinkelt fühlst. Es sei denn, Du hast Deinen ersten Beitrag unter Floater geschrieben. Dann solltest Du Dich aber bald für eine Identität entscheiden, sonst wird es sehr unübersichtlich.
Wenn Du meinen Beitrag nochmal genauer liest, wirst Du hoffentlich auch feststellen, dass ich mich keinesfalls über den Beitrag des Forumteilnehmers Floater geärgert habe. Er/Du hat/hast seine/Deine Meinung geäußert und das ist auch ok so.
Was mich anpiekst, sind Meinungen von Leuten, die noch nie Kontakt mit dem besagten Händler hatten und sich aber gleich in die Bresche schlagen und draufhauen, was das Zeug hält.
Aber genug für heute, ich geh lieber paddeln. Die Soca ruft, denn da geht es morgen hin.

Schönes Wochenende
Gruß René

Gute Entscheidung René, der Wasserstand passt!
LG

Hallo,
bin neu im Forum und habe leider immer noch Probleme mit dem Kanuladen aqua terra in Ulm.
Nachdem ich im Juni 2010 eine Bestellung getätigt hatte und sehr zufrieden mit der Belieferung war, ist meine Anschluß-Bestellung vom 02.08.2010 einfach ausgeblieben. Ich hatte nach den Sommerferien 2010 mehrmals per email bzw. tel. versucht Kontakt aufzunehmen - ohne Erfolg. Ich dachte dann, naja die haben wahrscheinlich über die Herbst-/Wintersaison geschlossen. Ab dem Frühjahr habe ich das gleiche wieder begonnen. emails geschrieben, mehrfach auf den AB gesprochen - nichts. Vor 4 Wochen habe ich einen Brief geschrieben. Mit allen Unterlagen:Anschreiben, Bestellnachweis, Nachweis zur Abbuchung von meinem Konto - nichts.
Ich muß daher vor dem Laden echt warnen.
Ich bestelle recht oft im Internet. Mir ist derartiges noch nicht untergekommen, zumal der Laden ja offensichtlich noch existiert.
Es ist auch wenig hilfreich, wenn einige schreiben, daß sie keine Probleme mit den Laden gehabt. Das das (hoffentlich) die Mehrzahl sein wird ist wohl klar. Mich interessiert aber ob es noch mehr solcher Problemfälle mit aqua terra in Ulm gibt.
Grüsse Olaf